川崎市川崎区にある歯医者　ひやま歯科クリニック　歯科医師の檜山です。

今日は、『 Funai Dental Innovation （FDI）』に参加してきました。

FDIは、３か月に１度、大阪と東京で開催されます。

１１時からスタートで、午前中は、モーニングセミナーと題して、今回は、Webに関するセミナーでした。

そして、午後は、ゲスト講演がありました。

今回のゲストは、中央タクシー株式会社　会長　宇都宮　恒久氏による

『お客様が感動し、社員が躍動する会社づくり　　〜山奥のタクシー会社が運ぶ幸せのサービス〜』という題で１時間の講演でした。

タクシー業界について初めて聞きましたが、地方のタクシー会社の超高齢化、人財不足など、厳しい環境にあることが分かりました。

そんな業界において、この宇都宮会長が大切にしてきたことを話していただきました。

大切にしてきたものは、３つでした。

１、人間関係

２、社風

３、理念

宇都宮会長が求めて、求めて、求めたのは良い人間関係をつくることだったそうです。

２０年間、これを求め続けてきたと言ってました。

そして、良い社風をつくること。

社員は、社風で働いている。

良い人間関係を作らなければ、良い社風などできないとも言ってました。

そして、ここまで来て初めて理念が会社に落とし込まれると言ってました。

その結果、離職率が低くなり、お客様へのサービス向上につながるとも言ってました。

理念について、深く考えさせられた時間となりました。

その後は、テーマ別に他の歯科医院の院長先生と話し合い、最後にまとめを聞いて、本日のFDIが終了となりました。

まだまだ、やることがたくさんあって、もっと良いクリニックにするには、取り組まなければならないことだらけだと気づきました。

 

 

川崎区産業道路駅近く　笑顔の連鎖する歯科医院

ひやま歯科クリニック

小児歯科専門医の院長でした。