傾聴
8月8日～10日まで成田でセミナーに参加してきました。
このセミナーでは、いかに人に伝えるか（伝わるか）を学んできました。
伝えること、すなわち output を学んできました。
では、その反対の input は
ということで、
今回は、短い時間でしたが、受け手側の input について学んできました。
スペース
突然ですが、キャッチボールしたい！と思う人を想像してください。
人にキャッチボールしよう！と誘う人は、おそらくボールを投げたいと思って、だれかをキャッチボールに誘う と思います。
投げることがメインなら、キャッチボールではなく、スローボール（スロー throw ＝投げる）という言葉になってもいいのではないでしょうか？
しかし、スローボールという言葉はありません。
キャッチ（ catch ）の仕方によって、投げ手の楽しさが変わってしまいます。
つまり、受け手もとても重要ということになります。
コミュニケーションも心と言葉のキャッチボールと言えます。
心＝在り方、考え方
言葉＝言い方、やり方
これらのキャッチボールですから、受け手側が非常に重要となります
この時に受け手が聞くのか聴くのか
これで大きく話し手側が変わってしまいます。
スペース
聞くと聴くでは違うのか
聞く（ hear ）＝受動的で、主に言葉を自分の視点で聞く
聴く（ listen ）＝能動的で、主に心で相手の視点で聴く、傾聴
スペース
きき方にもレベルがあります。
１． 無視する ： 全く聞いていない
２． 聞くふりをする ： 聞いているそぶりをみせる
３． 選択的に聞く ： 会話の一部だけを選択して聞く
４． 注意に聞く ： 相手の言葉に集中して聞く
５． 共感しながら聴く
スペース
このレベル５の共感しながら聴くが
傾聴 
となります。
スペース
傾聴は心がけないとなかなかできません。
傾聴のスキルを上げて、話し手側が気持ちよく話せるようにしたいと思います。
スペース
川崎区 産業道路駅そば
ひやま歯科クリニック 小児歯科専門医の院長でした
スペース
スペース
